Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo
I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo (commissione di conversione valuta e commissioni sulla carta di credito escluse) per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data di consegna. Una volta che l'articolo restituito sarà rientrato nel magazzino di Laifen per l'ispezione, verrà avviata la procedura di rimborso.
- I resi devono includere tutti gli accessori
- Gli articoli devono includere la confezione originale
- Per i reclami in garanzia non relativi alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente
- Per i reclami in garanzia non relativi alla qualità, Laifen rimborsa il costo del prodotto stesso
- I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra
Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per articoli la cui validità è scaduta. Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di Laifen, si prega di contattare i rivenditori per ottenere un rimborso. Per problemi relativi alla qualità, consultare le istruzioni riportate di seguito.
Come posso restituire un articolo?
1. Contatta l'assistenza clienti Laifen per avviare una procedura di reso. Indica il motivo del reso e fornisci una fattura o uno screenshot per confermare il numero d'ordine.
2. Il servizio clienti Laifen ti invierà l'indirizzo di reso entro 24 ore lavorative.
3. Affinché il rimborso venga elaborato tempestivamente, assicurati di inviare una notifica di reso a Laifen con le seguenti informazioni:
- Nome del corriere
- Numero di tracciamento
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
I rimborsi verranno emessi una volta che l'articolo arriverà al nostro magazzino. Il rimborso verrà accreditato con lo stesso metodo utilizzato al momento dell'ordine iniziale. I tempi di elaborazione sono in genere di 3-5 giorni lavorativi. Quando effettui un ordine con noi, potrebbero essere applicate alcune commissioni bancarie. Queste commissioni sono applicate dalla tua banca per la transazione e non sono incluse nel prezzo dei nostri prodotti. Pertanto, questo importo non verrà restituito durante la procedura di rimborso. Ti consigliamo di verificare con la tua banca la natura di tali commissioni prima di effettuare un ordine.
Reclami in garanzia per problemi di qualità
Tutti i difetti di qualità degli articoli venduti direttamente da Laifen sono coperti da una garanzia estesa, a partire dalla data di acquisto (consulta la pagina principale per la durata della garanzia del tuo prodotto).
La garanzia limitata di Laifen è limitata al Paese di acquisto. La garanzia limitata non è valida per gli articoli acquistati al di fuori del Paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un rivenditore online autorizzato.
Per reclami relativi alla qualità, gli articoli saranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore, se disponibile; in caso contrario, verrà inviato un nuovo articolo. Nei casi in cui la sostituzione non sia disponibile o non sia un'opzione preferibile, Laifen offrirà un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo.
Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Le garanzie sui prodotti sono nulle dopo il rimborso completo.
Procedura
- L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente.
- Laifen deve documentare l'esito della verifica da parte dell'acquirente del prodotto.
- Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che rappresenti il difetto.
- Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo qualità.
- Per gli articoli difettosi che Laifen deve restituire, le garanzie su tali sostituzioni decadono se l'articolo sbagliato viene restituito a Laifen o se l'articolo difettoso non viene restituito.
Prova d'acquisto valida
- Numero d'ordine di acquisti online effettuati tramite Laifen
- Fattura di vendita
Si prega di notare che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbero essere richiesti più tipi di prova d'acquisto (ad esempio, la ricevuta del bonifico bancario e la conferma dell'indirizzo di spedizione originale dell'articolo).
Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente nelle seguenti situazioni:
- Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
- Sostituzione con un nuovo articolo
- Reclami in garanzia per articoli portati al di fuori del Paese di acquisto originale
- Resi accidentali dell'acquirente
- Restituzione di oggetti personali
- Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma ritenuti funzionanti dal controllo qualità di Laifen condizione
- Restituzione di articoli difettosi con spedizione internazionale
- Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori della procedura di garanzia approvata)
Non coperto da garanzia
- Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
- Prodotti smarriti o rubati
- Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto
- Problemi non correlati alla qualità (dopo 30 giorni dalla consegna)
- Prodotti gratuiti
- Riparazioni tramite terze parti
- Danni da fonti esterne
- Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cadute, temperature estreme, acqua e utilizzo improprio dei dispositivi)
- Acquisti da rivenditori non autorizzati
Quando Restituendo gli articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da Laifen, Laifen si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. In caso di restituzione di articoli per problemi non legati alla qualità, l'acquirente si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Laifen non rimborsa articoli danneggiati durante il trasporto per reclami in garanzia non relativi alla qualità.
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