Generale

 

1. Come si paga?

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui PayPal, Klarna, Apple Pay e carte di credito come American Express, Mastercard e Visa.

2. Gli asciugacapelli e gli spazzolini da denti Laifen sono completamente garantiti?

Assolutamente sì. Crediamo che i nostri prodotti siano i migliori sul mercato. Se non sei d'accordo o non sei soddisfatto al 100% per qualsiasi motivo, puoi semplicemente restituirli entro 30 giorni e ottenere un rimborso.

3. Come riuscite a far pagare meno degli altri?

Qui da Laifen, sviluppiamo e produciamo noi stessi la tecnologia che alimenta i nostri asciugacapelli. Questo ci permette di eliminare gli intermediari e di vendere questi potenti elettrodomestici direttamente a voi, con un ricarico minimo.

4. Come posso modificare o annullare un ordine?

Laifen farà tutto il possibile per evadere gli ordini entro i tempi indicati. Se dovete modificare o annullare un ordine, vi preghiamo di contattarci via e-mail entro 1 giorno dall'ordine. Faremo del nostro meglio per aiutarvi a risolvere il problema. Si prega di notare che il rimborso non include la conversione di valuta o le commissioni sulla carta di credito. Si prega di notare che una volta spedito un ordine, non saremo in grado di gestirne l'annullamento.

5. Cosa prevede la garanzia di 2 anni/1 anno?

In pratica, se qualcosa dovesse andare storto con il vostro prodotto, siamo al vostro fianco. Ripareremo o sostituiremo qualsiasi cosa non funzioni come dovrebbe, per garantire la vostra soddisfazione. Per maggiori informazioni sulla nostra garanzia, clicca qui.

 

Programma fedeltà

 

1. Come accedo al mio account?

Passaggio 1: Fai clic su Accedi o visita https://it.laifentech.com/account/login.
Passaggio 2: Inserisci l'indirizzo email e la password registrati.
Passaggio 3: Quindi, fai clic su "Accedi".

2. Come posso registrare un account/diventare membro?

Passaggio 1: Fai clic su Iscriviti ora o visita https://it.laifentech.com/account/register.
Passaggio 2: Inserisci nome, cognome, indirizzo email e password.
Passaggio 3: Quindi, fai clic su "Crea un account".

3. Come posso aggiornare la mia data di nascita?

Passaggio 1: Accedi al tuo account.
Passaggio 2: Fai clic su "Modalità di guadagno", quindi su "Premio di compleanno".
Passaggio 3: Aggiorna la tua data di nascita.

4. Come posso richiedere un coupon?

Passaggio 1: Accedi al tuo account.
Passaggio 2: Fai clic su "Modalità di riscatto".
Passaggio 3: Seleziona il coupon/sconto appropriato.
(Nota: devi avere punti sufficienti per richiedere il coupon/sconto.)

5. Come posso richiedere il mio premio di compleanno?

Passaggio 1: Accedi al tuo account.
Passaggio 2: Fai clic su "Modalità di guadagno".
Passaggio 3: Fai clic sul pulsante "Riscatta" accanto a "Premio di compleanno".
(Nota: il premio di compleanno è valido solo il giorno del tuo compleanno.)

6. Ho dimenticato il mio codice coupon. Cosa posso fare?

Passaggio 1: Accedi al tuo account.
Passaggio 2: Fai clic su "Le tue attività", quindi sulla scheda "Coupon".
Passaggio 3: Fai clic sull'icona per copiare il codice coupon.
Passaggio 4: Incolla il codice coupon al momento del pagamento.

 

Spedizione

 

1. Quanto costa la spedizione?

Tutti gli acquisti sono gratuiti!

2. Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Gli ordini vengono solitamente consegnati entro 2-7 giorni lavorativi.

3. Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un link per tracciarlo. In questo modo potrai seguire l'intero processo di acquisto!

4. Spedite a caselle postali o indirizzi APO/FPO?

Purtroppo, al momento non possiamo spedire a caselle postali o indirizzi APO/FPO.

 

Resi

 

Qual è la vostra politica sui resi?

Se non siete completamente soddisfatti del vostro prodotto o se si verifica un problema con il vostro acquisto, ci impegniamo a risolvere il problema il prima possibile. Clicca qui per consultare la nostra politica di reso in dettaglio.

 

Risoluzione dei problemi

 

1. Perché l'asciugacapelli si blocca improvvisamente e mostra delle spie lampeggianti?

Se l'asciugacapelli si blocca improvvisamente e mostra delle spie lampeggianti, controllare e pulire prima il filtro di aspirazione e la bocchetta di scarico per assicurarsi che non vi siano ostruzioni. Dopo aver pulito il filtro, riavviare il dispositivo. Se il problema persiste, rimuovere l'ugello e lasciare raffreddare l'asciugacapelli prima di riavviarlo. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo csteam@laifentech.com per ricevere assistenza.

2. Perché l'app Laifen non si connette allo spazzolino?

Questo problema è dovuto principalmente al fatto che l'app non è aggiornata. Disinstalla l'app dal telefono e reinstallala. Assicurati inoltre che lo spazzolino elettrico sia completamente carico e che tutte le autorizzazioni necessarie richieste dall'app sul tuo dispositivo mobile siano abilitate.

3. Perché lo spazzolino Laifen Wave visualizza una spia di stato anomala?

Se noti una spia blu, viola o rossa insolita sullo spazzolino, assicurati innanzitutto che lo spazzolino elettrico sia completamente carico e che la modalità aereo sia disattivata. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo csteam@laifentech.com per ricevere assistenza.